ITIL…questo sconosciuto
“Meglio un processo agile ed efficiente ma con pochi strumenti di controllo od un processo lento ed ingessato ma con strumenti di controllo mirati ed efficienti?”
Non esiste una risposta unica per questa domanda, dipende da cosa si vuole ottenere.
Per poter aiutare nella definizione dei processi di erogazione dei servizi IT ecco che entra in gioco l’ITIL (Information Technology Infrastructure Library): collezione di linee guida avente lo scopo di aiutare nella definizione dei processi IT.
L’ITIL contiene molta “fuffa” ma offre anche ottimi spunti per poter capire come meglio organizzare il lavoro, aiuta a bilanciare velocità di raggiungimento del risultato con il controllo del modo in cui si raggiunge il risultato, cosa molto importante quando si iniziano a sovrapporre centinaia di impegni e si deve giustificare ai propri superiori quel che si sta facendo.
Vi consiglio quindi un’overview di quel che l’ITIL può offrire, qualche suggerimento su come meglio organizzare il proprio lavoro va sempre bene…visto che il caziatone è sempre dietro la porta!
Molto interessante … direi, da approfondire
Brevissimo Ax3n!!!!!!
Ma non avevi detto che facevi un post noioso?
Tutt’altro!!!!