Apple : parere di un cliente amareggiato
Chi é il cliente?? io!
A mio malgrado devo, per correttezza, pubblicare questo post nonostante ammiri e sia orgoglioso di essere un utente Mac.
Ecco la situazione:
A giugno del 2006 ho acquistato un MacBook 2.0 Ghz e mi ritrovo dopo 13 mesi ad avere l’hard disk da sostituire ( il macbook é stato preso in consegna da un Apple Center e dopo diversi tentativi di recuperarlo é stato dichiarato definitivamente “morto” ).
Premettendo che il Macbook in questione non abbia mai subito colpi o gli sia stato fatto chissà che, é possibile che un hard disk possa durare soltanto 13 mesi considerando la vita media di un HD ( che si aggira intorno ai 4-5 anni circa se non di + ) ??
Capisco che possa succedere, per carità, però questo é un inequivocavile segno che probabilmente l’HD era difettoso.
Ecco la mia lamentela ( che non vuole creare assolutamente polemiche ) :
Apple non vuole sentire di sostituirmi l’HD in garanzia poiché questa é scaduta da un mese.
OK é fuori garanzia, capisco, ma se Apple é conosciuta per la qualità del suo hardware, dei materiali utilizzati, ecc. ( questo si può facilmente notare dal prezzo dei Mac! ) per quale motivo devo ora accollarmi circa 140 € di spese per sostituire l’HD quando é chiaro che era difettoso??
Non é per i soldi ma é il principio che non mi va giù ( considerate che mi é andata bene che era l’hd, ma se era la mainboard o il processore?? ) !
Facciamo un esempio:
acquistate una BMW ( sapendo che costa di + rispetto ad una Skoda ma sicuramente l’apprezzate per la sua qualità ed il design ) e dopo 25 mesi ( considerando che la garanzia é di 2 anni ) si brucia il motore! Che si fa??
Siete daccordo ad accollarvi il costo di un motore che é durato solo 2 anni perché la macchina é fuori garanzia di 1 mese??
Adesso io ho esagerato con questo esempio ( volutamente ) ma era x far capire il concetto!
Vabbé, in ogni caso, l’hard disk mi serve e lo devo pagare … é però importante evidenziare questa nota dolente del servizio Apple al fine di informare gli utenti delle cose poco piacevoli che possono capitare anche a noi utenti Mac.
Ciao a tutti!
Bill
zio assassino